-

Gözden kaçırmayın

Bursa'da Fermuar Sistemi ile İlgili Sürücülere TeşekkürBursa'da Fermuar Sistemi ile İlgili Sürücülere Teşekkür

Bakanlığımızın yıllık hizmet içi eğitim planlaması doğrultusunda, 21 ve 22 Aralık 2023 tarihlerinde kurumumuzda Uşak Halk Eğitim Merkezi ve eğitimcileri tarafından 112 Acil Çağrı Merkezi personeline eğitim verilmiştir. Bu eğitimler, "Diksiyon ve Etkili İletişim", "Öfke Kontrolü, Stres Yönetimi ve Zor Arayanla Mücadele" ve "Vardiyalı Çalışanlar İçin Beslenme ve Uyku Düzeni" konularını kapsamaktadır. Eğitime tüm Çağrı Karşılayıcılar, Çağrı Yönlendiriciler ve İdari Bürolara bağlı personel eksiksiz bir şekilde katılmıştır. Bu katılımları sebebiyle tüm personele teşekkür ederiz. Bu eğitimler, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin çalışanlarının profesyonel gelişimine katkı sağlamayı hedeflemektedir. Kendilerini güncel bilgilerle donatan bu eğitimler, etkili iletişim becerileri, stres yönetimi ve beslenme gibi önemli konular üzerinde durmuştur. Bu eğitimler, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline, günlük işlerinde karşılaştıkları zorluklara daha etkili bir şekilde yanıt verebilmeleri ve hizmet kalitesini artırmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Diksiyon ve etkili iletişim konusunda yapılan eğitimler, telefonda net bir şekilde konuşabilme ve duyarlı bir dinleyici olma yeteneklerini geliştirmeyi hedeflemektedir. Öfke kontrolü, stres yönetimi ve zor arayanla mücadele konularındaki eğitimler ise, stresli ve zorlayıcı durumlarla başa çıkma becerisini artırmayı amaçlamaktadır. Son olarak, vardiyalı çalışanlar için beslenme ve uyku düzeni konusunda yapılan eğitimler, sağlıklı bir yaşam tarzı ve iyi bir uyku düzeninin önemini vurgulamaktadır. Vardiyalı çalışanlar için uyku ve beslenme düzeninin sağlanması, hem fiziksel hem de zihinsel sağlığın korunmasına yardımcı olacaktır. Bu eğitimlerin, 112 Acil Çağrı Merkezi personeline büyük katkı sağlayacağına inanıyoruz. Daha etkili iletişim kurma becerisi, stres yönetimi ve zor durumlarla başa çıkma yeteneği kazanarak, hizmet kalitesinin artacağına ve vatandaşlara daha iyi bir hizmet sunulacağına inanıyoruz.

#bakanlik #egitim #112acilcagrimerkezi #diksiyonvetkiliiletisim #ofkekontrolu #stresyonetimi #vardiyalicalisanlar #beslenme #uykuduzeni